Duurzaam Bouwloket (DBL): Samen bouwen aan een duurzame toekomst!

Wil jij een cruciale rol vervullen in het helpen van mensen door jouw klant-, oplossingsgerichte en flexibele houding? Werk met een gedreven team aan onze missie. Hou je van afwisseling, kan je goed plannen vind je het leuk om te communiceren met bewoners? Werk dan mee aan de energietransitie en maak écht impact!

Wie zijn wij?

DBL is het eerste en grootste Energieloket van Nederland en één van de marktleiders en voortrekkers op het gebied van duurzaamheidsadvies. Met een energiek team van 50 gedreven collega’s, werken we dagelijks met passie aan het realiseren van de energietransitie. Bij DBL heerst een jonge, dynamische sfeer waar innovatie, ontwikkeling en samenwerking centraal staan.

Bij DBL werk je midden in de energietransitie. Als toonaangevend Energieloket en adviesbureau ondersteunen wij overheidsinstanties, bewoners en ondernemers bij het verduurzamen van de gebouwde omgeving. Onze missie? Samen met gemeenten en andere partners bouwen aan een gasloze, energiezuinige toekomst.

Jouw rol als medewerker KCC Frontoffice:

Als medewerker Klantcontact Centrum (KCC) Frontoffice ben je de gids voor bewoners en ondernemers die contact zoeken met ons loket voor het verduurzamen van hun woning en werkplek. Je geeft ze direct een vertrouwd gevoel.  

Wat je gaat doen?

Bij ons krijg je de kans om bewoners en ondernemers te helpen met vragen over subsidies, energiebesparing en verduurzamingsprojecten. Je wordt intern opgeleid en krijgt steun van ons team bouwkundig adviseurs voor de technische vragen. Jij bent een belangrijk teamlid dat iedereen verder helpt. Geen dag is hetzelfde: soms is het druk, soms is het rustiger, maar jij blijft kalm en pakt zelfstandig taken op die ons team en onze klanten verder helpen.

Daarnaast ga je:

• Vriendelijk en vakkundig alle binnenkomende vragen (via telefoon, e-mail en chat) afhandelen. 
• Zorgen voor een zorgvuldige verwerking van alle contacten en ondersteuning in onze eigen systemen.
• Verschillende projectadministratie taken uitvoeren.
• Het overzicht bewaken van de wachttijden van de inkomende telefoontjes en chats, want multitasking is jouw tweede natuur.
• Overzicht houden op de binnengekomen vragen en deze verdelen over onze gehele ondersteunende organisatie.
• Zorgen voor het vastleggen en actueel houden van onze kennisbank.

Wat wij van je vragen:

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau met bij voorkeur een opleiding in een passende richting.
• Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week in elk geval op maandag, woensdagmiddag en een dagdeel op vrijdag.
• Om kunnen gaan met deadlines.
• Nauwkeurige werkwijze.
• Vaardigheid in plannen en communiceren.
• Jouw ervaring met projectondersteuning.
• Goede skills van IT en je weet vooral goed je weg binnen Microsoft Office.
• Kennis en ervaring met ticket- en callcentersystemen is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Beheersing van de Engelse taal is een pré.
• Een samenwerking die je vanuit jouw perspectief positief kunt beïnvloeden.

Wat wij bieden

Bij DBL belonen we jouw inzet met uitstekende arbeidsvoorwaarden en een inspirerende werkomgeving:

• Salaris: Een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van de ervaring die je al hebt opgebouwd in jouw vak.
• Kantoor: Werk vanuit ons prachtige, nieuwe kantoor, compleet met pooltafel, dartbord en vers fruit.
• Pensioenregeling: Een uitstekende pensioenregeling voor een zorgeloze toekomst. Op je oude dag wil je natuurlijk ook nog kunnen genieten van de volledig verduurzaamde wereld waaraan jíj hebt meegeholpen.
• Work-life balance: De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.
• Ontwikkeling: Ruimte voor persoonlijke en professionele groei binnen een organisatie die maatschappelijke impact maakt.

Onze bedrijfscultuur:

Bij DBL werk je in een informele, collegiale sfeer waar gedreven professionals samenwerken aan een gezamenlijke missie. We waarderen jouw ideeën, stimuleren innovatie en bieden je de vrijheid om je ambities waar te maken. Bij ons ben jij niet alleen onderdeel van de energietransitie; je bent een drijvende kracht erachter. Daarnaast hechten we waarde aan onze platte, informele organisatie. Op onze vrijdagmiddagborrel kun je onder het genot van een hapje en drankje je plannen voor het weekend bespreken met je collega’s.

Samen werken, samen vieren:

Bij DBL geloven we in de kracht van samen. We organiseren regelmatig officiële activiteiten zoals een kerstlunch, nieuwjaarsborrel en een barbecue waar ook je gezinsleden welkom zijn. Daarnaast zijn er spontane momenten, zoals uitjes met je team of een avondje de stad in met collega’s. We doen het samen en elk succes is een moment om bij stil te staan en te vieren!

Hoe werkt ons sollicitatieproces?

Is je cv interessant? Dan nemen wij contact met je op voor een korte online kennismaking. We willen jou leren kennen, want een cv vertelt niet alles. Bevalt dat gesprek van beide kanten? Dan nodigen we je uit bij ons op kantoor om al je vragen te beantwoorden en verder te praten. We schakelen snel en voor dat je het weet werk je samen met ons aan het verduurzamen van Nederland!

Solliciteren?
Wil jij ook graag werken bij een maatschappelijk relevant en groeiend bedrijf? Reageer dan en stuur je CV met motivatie naar werkenbij@duurzaambouwloket.nl. Wil je eerst meer informatie neem dan gerust contact met ons op.

Let op: Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.